نظرسنجی از کاربران اینترنت بانک دی

پاسخگوی گرامی؛ با سلام و احترام؛ بانک دی قصد دارد در راستای بررسی نقطه نظرات شما مشتریان گرامی در خصوص نقاط قوت و ضعف اینترنت بانک دی و در جهت ارتقاء کیفیت خدمات اینترنتی و افزایش رضایتمندی شما، در قالب نظرسنجی اقدام به بررسی نظرات شما نماید. خواهشمندیم با اختصاص پنج دقیقه ما را در انجام این نظرسنجی یاری نمایید. « با تشکر: اداره روابط عمومی وتبلیغات بانک دی»

کد ملی : *
1- جنسیت

1- مرد
2- زن
2- چند سال دارید؟
1- کمتر از 25
2- 26 تا 30 سال
3- 31 تا 35 سال
4- 36 تا 40 سال
5- 41 تا 45 سال
6- 46 تا 50 سال
7- 51 تا 55 سال
8- 56 سال به بالا
3- میزان تحصیلات
1-زیر دیپلم
2- دیپلم
3- فوق دیپلم
4- لیسانس
5- فوق لیسانس
6- دکترا
7-حوزوی
4- مدت زمانی که شما از اینترنت بانک بانک دی استفاده می نمایید چقدر می باشد؟
1- کمتر از 1 سال
2-بین 1 تا 2 سال
3-بین 2 تا 3 سال
4-بیش از 3 سال
5- شما به عنوان مشتریِ بانک دی، مجموعاً چقدر از کار با اینترنت بانک دی رضایت دارید؟
0 1 2 3 4 5 6 7 8
9 10
6- چرا به بانک دی این امتیاز را اختصاص دادید؟
7- به جز اینترنت بانک دی از خدمات اینترنت بانک سایر بانک ها هم استفاده می کنید؟
1- بله
2- خیر
8- با توجه به تجربیاتی که از کار با « اینترنت بانک دی » داشته اید، بفرمائید که با هر یک از جملات زیر تا چه حد موافق یا مخالف هستید.
گویه ها
کاملا مخالفم
مخالفم بینابین موافقم کاملا موافقم
نظری ندارم
1) صفحات اینترنت بانک دی از نظر طراحی، چیدمان منوها و ترکیب رنگ، برایم جذاب است
2) محیط اینترنت بانک دی، مورد پسند بوده و کار با آن راحت است
3) اینترنت بانک دی در همه زمانها فعال بوده و در دسترس است
4) اطلاعات و آموزش های لازم جهت استفاده از اینترنت بانک دی به مشتریان ارائه می شود
5) من گزینه های مورد نظرم را در اینترنت بانک دی به آسانی پیدا می کنم
6) منوهای اینترنت بانک دی برای من واضح و قابل فهم بوده و کار با آنها راحت است
7) خدمات ارائه شده در اینترنت بانک دی کامل بوده و نیازهای مرا برآورده می کند
8) تراکنش های مالی در بستر اینترنت بانک دی بدون معطلی و به صورت موفق انجام می شوند
9) در هنگام کار با اینترنت بانک دی احساس امنیت می کنم
10) پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات من در اینترنت بانک دی با سرعت و دقت انجام می گیرد.
11) تجربه ای که من از اینترنت بانک دی داشته ام رضایتم را فراهم کرده است
9- چقدر احتمال دارد که استفاده از اینترنت بانک دی را به سایرین توصیه کنید؟ (از 0 تا 10 میزان این احتمال را نمره دهید)
0 1 2 3 4 5 6 7 8
9 10
10- اگر پیشنهاد یا انتقادی در خصوص اینترنت بانک دی مدنظر دارید، بفرمائید؟


1234