در پی اعلام وضعیت زرد در استان تهران از سوی ستاد ملی مقابله با کرونا و با هدف خدمت رسانی مطلوب تر به مشتریان، ساعات کار شعب و ستاد بانک دی تغییر کرد.
به گزارش روابط عمومی بانک دی، بر اساس ابلاغ معاونت سرمایه انسانی، تمامی شعب بانک دی از روز سه شنبه 23/10/99 روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 الی 14:00 آماده خدمت‌رسانی به مشتریان هستند و در روزهای پنجشنبه نیز مشتریان می‌توانند با مراجعه به شعب بانک از ساعت 08:00 الی 12:30 امور بانکی خود را انجام دهند.
شایان ذکر است که کارکنان ستاد بانک دی نیز روزهای شنبه تا سه شنبه از ساعت 07:30 الی 16:00 و روزهای چهارشنبه از ساعت 07:30 الی 15:00  آماده پاسخگویی به مراجعان خواهند بود.
مشتریان بانک دی در تمامی ساعات می توانند خدمات بانکی مورد نیاز خود را از طریق سرویس‌های آنلاین بانک مانند اینترنت بانک و همراه بانک دریافت کنند.
همچنین مرکز ارتباط با دی با شماره تلفن 28930 به صورت شبانه روزی آماده راهنمایی و پاسخگویی به پرسش های مشتریان است.